Ziele für deine Website: Mit Strategie wird deine Website zum Business-Tool

Seien wir ehrlich: Wenn deine Website einfach nur als digitale Visitenkarte vor sich hin dümpelt, ist sie zu teuer! Viele Unternehmen richten sich eine Internetpräsenz ein und müssen dann feststellen, dass ihnen die Seite keine Kunden bringt. Eifach nur ärgerlich. In zahlreichen Fällen gilt hier: Wenn deine Website dir keine Kunden bringt, muss dies nicht zwangsläufig am Design liegen. 

Oft ist es die falsche (oder eine komplett fehlende) Strategie, die dafür sorgt, dass deine Seite hinter ihren Möglichkeiten zurückbleibt. 

Dein Ziel sollte es also sein, deine Website zu einem echten Business-Tool zu machen. Halte dich nicht mit Fragen auf, wie: „Sehen blaue Buttons besser aus als grüne?“, sondern setze dich zunächst mit dem Ziel deiner Website auseinander. 

Die Kernfrage darf hier sein: Worin soll mich meine Website unterstützen?

Inhaltsverzeichnis

Der strategische Kern? Du brauchst einen roten Faden, der alles verbindet!

Du kannst nicht gleichzeitig über deine Zahnarztpraxis informieren, nebenbei Reisetagebücher posten, deinen Hund zum inoffiziellen Maskottchen machen und dann noch am Rand selbstgestrickte Socken im Shop verkaufen.

Im ersten Moment dürftest du Schwierigkeiten damit haben, herauszufinden, was dich jetzt auf dieser Website erwartet. Empfindest du Vertrauen? Eher weniger. 

Und genau dasselbe passiert, wenn du deine Business-Website ohne klaren Fokus planst! Wenn du dich an alle richtest, sprichst du letztlich niemanden an. Aber du willst ja eine ganz bestimmte Nische an Kunden ansprechen, nämlich deine Zielgruppe.

Setze es dir zum Ziel, eine Seite zu schaffen, die für deine Kunden keine Wünsche offenlässt. Deine Zielgruppe soll wissen, was du anbietest. Im Idealfall, ohne Rückfragen stellen zu müssen. Und falls doch Unklarheiten auf tauchen, sollten deine potenziellen Kunden keinen Zweifel haben, dass DU der richtige Ansprechpartner bist, um diese Fragen zu klären.

Website-Design allein reicht nicht: Die 4 strategischen Hebel für mehr Anfragen und Umsatz

Vorweg: Eine funktionierende Website kommt nicht von der Stange. Sie ist individuell auf dein Angebot und deine Zielgruppe abgestimmt. Daher ist es nicht möglich, eine Standardantwort auf die Frage „Warum performt meine Website nicht?“ zu geben. 

Basierend auf meiner Erfahrung kann ich dir aber sagen, dass sich viele ausschließlich darauf konzentrieren, dass ihre Seite gut aussieht. Die Funktionalität aus Marketing- und Verkaufsperspektive bleibt dann jedoch oft leider auf der Strecke. 

Hier möchte ich dir vier Kernaspekte aufzeigen, die du bei deiner Website im Hinblick auf eine strategische Ausrichtung analysieren solltest.

1. Deine Positionierung

Mit deiner Positionierung ziehst du die richtigen Kunden an und schreckst unpassende Anfragen ab. Du kannst dich somit auf die Personen konzentrieren, die zu dir und deinem Angebot passen und die deinen Wert kennen. Je klarer und zugespitzter du kommunizierst, desto deutlicher positionierst du dich. Das führt dazu, dass sich manche überhaupt nicht angesprochen fühlen – während du bei deiner eigentlichen Zielgruppe genau ins Schwarze triffst.

2. Vertrauen aufbauen

Das solltest du dir auf jeden Fall zu Herzen nehmen: Wer als Experte wahrgenommen werden möchte, muss es schaffen, bei seiner Zielgruppe Vertrauen aufzubauen. Vertrauen entsteht nicht durch schöne Versprechen, sondern durch Erfahrung, Expertise, Klarheit und Konsistenz. Besucher wollen verstehen, wer hinter dem Angebot steht, ob es sich lohnt und die aktuellen Pain-Points lindert. Erfahrungsberichte, konkrete Ergebnisse, Einblicke in deine Arbeitsweise und eine klare Sprache helfen dabei, Unsicherheiten abzubauen und dich als verlässlichen Experten zu positionieren.

3. Verkäufe/ Anfragen generieren

Eine strategische Website führt Besucher gezielt zu einer Handlung. Das gelingt nur, wenn klar ist, was der nächste Schritt ist – sei es eine Anfrage, ein Kennenlerngespräch oder der Kauf eines Angebots oder Produkts. Zu viele Optionen, unklare Botschaften oder fehlende Call-to-Actions sorgen dafür, dass potenzielle Kunden die Seite wieder verlassen, ohne aktiv zu werden.

4. Mailinglisten aufbauen

Gutes, effektives Marketing ist langfristig ausgelegt, daher setzen Unternehmen an allererster Stelle auf Kundenbindung. Email-Marketing kannst du für dieses Ziel bestens einsetzen und so direkt mit potenziellen Kunden kommunizieren, sie über neue Angebote oder Aktionen informieren. Auch kann dich deine Website dabei unterstützen, deine Mailingliste über einen sogenannten Leadmagent zu füllen.

Die Customer Journey, oder: Wie du deine Kunden lenken kannst

Du kennst deine Zielgruppe und ihre Wünsche? Dein Website-Ziel ist nun klar? Dann ist es an der Zeit, sich mit der Customer Journey zu befassen. Hier gilt die Grundregel: Wer eine verkaufsoptimierte Webseite gestalten möchte, muss seine Kunden Schritt für Schritt führen. Es darf kein Loose-End geben – keine Stelle, an der Besucher einfach abspringen.

Bei der Customer Journey („Kundenreise“) handelt es sich um den Weg, den ein potenzieller Kunde vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss durchläuft. Hierbei geht es nicht nur um das Verkaufen an sich, sondern um ein rundum gelungenes Erlebnis. Deine Website soll informieren, überzeugen und den Besucher gezielt lenken.

Wichtig ist, dass du jede Phase bewusst gestaltest. Bezogen auf deine Website bedeutet dies zum Beispiel, dass du auf folgende Punkte achtest:

• Besucher finden sofort, was sie suchen

• verständliche Inhalte, klare Führung

• ansprechende visuelle Elemente

• eine selbsterklärende Navigation

• Call to Actions führen zum nächsten Schritt

Wenn du deine Kunden lenken und deine Website als erfolgreiches Business-Tool nutzen möchtest, siehst du stets den nächsten Schritt für deinen Kunden vor. So beeinflusst du den Weg, den dein Kunde bis zum „Kaufen“-Button geht.

Achtung: Wir haben uns die Customer Journey nur auf deiner Website angeschaut, tatsächlich beginnt sie aber mit dem Erstkontakt. Das kann auf einer anderen Plattform, über einen Flyer, Empfehlung etc. sein. Sobald ein Kunde jedoch auf deiner Seite landet, hast du die Zügel in der Hand und kannst beeinflussen, wie es weitergeht.

Hack-Tipp: CTAs mit Querverbindungen

Du hast bereits CTAs auf deiner Seite eingebaut und fragst dich, ob da nicht „noch mehr geht“? Dann solltest du dich fragen, ob deine CTAs vielleicht aktuell eher wie eine Sackgasse wirken. Ein einfaches „Hier klicken!“ ist zwar klar formuliert, aber reicht in vielen Fällen nicht aus. Daher solltest du Querverbindungen nutzen. 

Schreibe zum Beispiel einen Blogartikel und verlinke danach auf deine Dienstleistung. So ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass aus einem Leser ein Lead wird. 

All das zusammengefasst ist das Rückgrat deiner Website

Das, was du bisher über Ziele, Zielgruppe und Customer Journey gelesen hast, bildet das Rückgrat deiner Website. Das bedeutet unter anderem auch, dass jede strategische Entscheidung, von der Struktur der Seite über die Inhalte bis hin zum CTA, auf dieses Fundament abgestimmt sein sollte.

So entsteht eine verkaufsoptimierte Seite, die deine Besucher führt, Vertrauen aufbaut und am Ende im Idealfall zu Anfragen und/ oder Käufen führt.

Das erwähnte Rückgrat erfüllt allerdings noch eine weitere Funktion. Es sorgt dafür, dass alles zusammenpasst und die Inhalte, das Design, die Nutzerführung und die Conversion-Elemente ein stimmiges Ganzes ergeben. 

Ist dieser rote Faden nicht vorhanden, verlierst du Umsatz. Das bedeutet: Du schöpfst dein Potenzial nicht komplett aus. Wenn du also möchtest, dass deine Seite zu einem echten Business-Tool wird, solltest du fundiert vorgehen.

Erst der Plan, dann die Umsetzung

Wenn du deine Website als Business-Tool verwenden möchtest, brauchst du nicht nur die richtigen Ideen, sondern auch die passende Vorgehensweise. Mit einem durchdachten Plan legst du fest

• welche Ziele du verfolgst

• wen du ansprechen willst

• wie die Customer Journey aussieht

Erst, wenn all diese Vorgaben klar definiert sind, ist es an der Zeit, sich an die Umsetzung zu machen. Dann kannst du Texte erstellen, Bilder aussuchen, Seiten erstellen und CTAs setzen.

Immer im Fokus: Dein roter Faden, der dafür sorgt, dass deine Seite eben nicht nur optisch, sondern auch verkaufsoptimiert überzeugt und den hohen Anspruch, den du an dich selbst stellst, nach außen ausstrahlt. 

Du merkst, du brauchst einen professionellen Blick von außen?
Lass uns deine Seite analysieren und zu einem effektiven Business-Tool machen! 

Häufige Fragen

Warum kommen keine Kunden über meine Webseite?

Die Gründe können vielseitig sein. Oft fehlt es an klarer Struktur, der Positionierung deines Angebots, der Customer Journey, manchmal ist es die Technik oder das Design; all das kann dazu führen, dass sich die Nutzer nicht abgeholt fühlen. Fest steht jedoch, dass deine Webseite ohne eine strategische Planung nicht verkaufen kann. Deine Internetpräsenz muss nicht nur optisch, sondern auch technisch und inhaltlich überzeugen. Und genau an dieser Stelle kann dir modernes, verkaufsoptimiertes Webdesign weiterhelfen. 

Wie kann ich die Leadgenerierung meiner Seite unterstützen? 

Um die Leadgenerierung deiner Seite zu unterstützen, lohnt es sich unter anderem, auf klare CTAs, optimierte Texte und eine logische Nutzerführung zu setzen. Zudem sollte deine Seite Vertrauen bei deiner Zielgruppe aufbauen und deine Texte sollten so optimiert sein, dass sie von Suchmaschinen genauso gerne wie von Menschen gelesen werden. 

Wann lohnt es sich, eine Webseite zu überarbeiten? 

Wenn deine Webseite keine (oder kaum) Anfragen bringt und du von deiner Zielgruppe nicht wahrgenommen wirst, ist es sinnvoll, deine Seite zu überdenken und dich beraten zu lassen. Hierbei handelt es sich um eine Investition, die sich in der Regel schnell auszahlt. 

Du hast noch Fragen oder möchtest deinen Case individuell durchsprechen? Ich freu mich sehr von dir zu hören!